Kontaktieren Sie uns
Wir verstehen, dass Sie Hilfe bei verschiedenen Anliegen benötigen, von allgemeinen Anfragen bis hin zu technischer Unterstützung und Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen.
Verfügbarkeit des Kundensupports
Unser Kundenserviceteam ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, um Fragen oder Anliegen zu beantworten, die Sie haben könnten. Wir empfehlen, die geeignetste Kontaktmethode basierend auf Ihrem Anliegen zu wählen:
Für den Live-Chat klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Live-Chat" in der unteren rechten Ecke unserer Webseite.
FAQ und HilfezentrumWenn Sie Probleme beim Einloggen haben oder Hilfe bei der Kontowiederherstellung benötigen, empfehlen wir Ihnen, unseren FAQ-Bereich für Selbsthilfemöglichkeiten zu besuchen. Sie können auch auf unser Hilfezentrum zugreifen, indem Sie hier klicken: <link zu FAQ/hilfezentrum>
Verifizierungssupport
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Status Ihrer Kontoüberprüfung haben oder zusätzliche Dokumente anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.
Technischer Support und Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen
Bei technischen Problemen mit unserer Webseite oder unseren Spielprodukten empfehlen wir, unser Support-Team über den Live-Chat zu kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten. Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, wie Anfragen zur Selbstausschluss oder Bedenken hinsichtlich Ihrer Wettgewohnheiten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an unser Support-Team.
Wir bieten auch mehrsprachigen Support in Tschechisch und Deutsch, damit Sie unabhängig von Ihrer Muttersprache problemlos mit uns kommunizieren können.
Support-Workflow
Wenn Sie Hilfe bei einem dringenden Anliegen benötigen, wie z.B. der Kontowiederherstellung oder technischer Fehlersuche, empfehlen wir, uns über den Live-Chat oder telefonisch zu kontaktieren. Für allgemeine Anfragen und Supportanfragen, die keine sofortige Aufmerksamkeit erfordern, verwenden Sie bitte E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass unsere Antworten aufgrund der Natur des Online-Kundensupports im Vergleich zu persönlichen Kommunikationsmethoden verzögert sein können.
